1. Definicje

• Sprzedawca – Psycholog/EMDR-terapeuta prowadzący działalność pod nazwą Joanna Kaczmarzyk psycholog trener z siedzibą w ul. Agrarna 7B/1, 05-270 Marki, wpisany do CEIDG/KRS: 9492095501 NIP: 9492095501.

• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Serwisu.

• Usługa – sesje terapeutyczne EMDR, konsultacje psychologiczne,  coaching,  warsztaty oferowane przez Sprzedawcę.

• Serwis – platforma online dostępna pod adresem bookemdr.com, umożliwiająca rezerwację konsultacji.

2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług online za pośrednictwem Serwisu, w tym prawa i obowiązki Stron.

2. Usługodawcą jest Sprzedawca, który udziela usług po złożeniu rezerwacji przez Klienta.

3. Warunki rezerwacji i zawarcia umowy

1. Rezerwacja sesji odbywa się poprzez formularz online.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę dostępności terminu.

3. Klient zobowiązany jest podać dane kontaktowe: imię, e-mail, ewentualnie telefon.

4. Cennik i płatności

1. Ceny usług podane są w PLN, wraz z podatkiem VAT.

2. Płatności przyjmowane są w formie przelewu, płatności online lub innej metody wskazanej w Serwisie.

3. Termin płatności: najczęściej do 1 dnia od daty rezerwacji.

5. Realizacja usług

1. Sesje online (np. przez Zoom, Teams) trwają zazwyczaj 50 – 90 min lub inne, zgodnie z ustaleniami.

2. Klient otrzymuje link/hasło do sesji po zaksięgowaniu płatności.

3. W przypadku łącza internetowego – Klient powinien zapewnić stabilne połączenie, ciszę i prywatność.

6. Odstąpienie od umowy / rezygnacja

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (Ustawa o prawach konsumenta).

2. Jeśli jednak sesja odbędzie się w przeciągu tych 14 dni lub zostały już rozpoczęte przygotowania – prawo odstąpienia może być ograniczone zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy.

3. Rezygnację należy zgłosić na piśmie pod adresem email: joannakacz11@gmail.com. Szczegóły opisano poniżej:

   • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia (jeśli usługa jeszcze nie została wykonana).

   • Brak refundacji, jeśli sesja została zrealizowana lub Klient nie odwołał jej w wymaganym terminie (np. 24-godzinnym).

7. Odwołanie lub zmiana terminu

1. Klient może wnioskować o zmianę terminu co najmniej 24 h przed sesją.

2. Zgłoszenie zmian przez e-mail lub formularz kontaktowy.

3. Brak zgłoszenia skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w celu realizacji usługi, kontaktu, fakturowania.

3. Klient ma prawo wglądu, sprostowania, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania.

4. Szczegóły w Polityce prywatności (odnośnik).

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług należy składać w formie pisemnej (e-mail) w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.

2. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni roboczych.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia techniczne, utrudnienia internetowe i inne niezależne czynniki.

2. Klient odpowiada za stworzenie właściwych warunków terapeutycznych (prywatność, cisza, bez zakłóceń).

11. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy z powodu siły wyższej, w tym awarii technicznej, braku internetu itp.

12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie i udostępniany przed rezerwacją.

2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i Ustawa o prawach konsumenta.

3. Regulamin może być aktualizowany – aktualna wersja zawsze obowiązuje.

4. Kontakt: E-mail: joannakacz11@gmail.com Telefon: 664 975 873